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　　为了能向广大用户提供更优质、更满意的服务，大楚游戏客服推出了服务投诉通道—投诉邮箱，如果您对我们的服务有任何的不满，可以通过投诉邮箱进行反应，我们将核实具体情况后，由资深客服人员或主管接受处理您的投诉。

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　　“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由大楚游戏网页游戏平台根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的项目。

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　　在监护人发现被监护人有沉溺大楚游戏的情况下，监护人可向大楚游戏平台申请发起未成年人家长监护机制。

　　监护人需亲自通过邮寄方式向我司提供有效材料，向大楚游戏网页游戏平台提出未成年人账户监控的申请。

　　在收到邮件后，我公司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。

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